Обновленный курс подготовки внутренних аудиторов СМК. (11- 13 июля 2012 г.), аккредитованный в системе добровольной сертификации персонала "РСМ-Персонал" № РОСС RU.3810.04ФАР0.
11 - 13 июля 2012 года!
Экспертный центр «СтройКонсалтинг Санкт-Петербург»
проводит практический семинар посвященный подготовке внутренних аудиторов СМК, с подтверждением их компетентности путем сертификации в СДС "РСМ-Персонал" № РОСС RU.3810.04ФАР0, на тему:
«Внутренний аудитор системы менеджмента качества
(ISO 9001, ISO 19011)»
Обучение предназначено для компаний, сотрудники которых отвечают за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества, а также участвующих во внутренних проверках СМК, организаций готовящихся к сертификации или имеющих сертифицированную систему менеджмента.
Программа курса особенно интересна наличием большого количества практических занятий, отражающих специфику проведения аудита СМК в компаниях различных отраслей. Занятия проводят эксперты ведущего органа по сертификации систем менеджмента «Регистр систем менеджмента», имеющего обширный опыт аудиторских проверок организаций разных масштабов и сфер деятельности.
Целью курса является предоставление слушателям знаний по международному стандарту (МС) ИСО 9001:2008 и навыков, необходимых для проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества (СМК) с учетом рекомендаций обновленного стандарта ИСО 19011:2011 (Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества), а также оформления отчетности по результатам аудитов и действиям после аудита.
Приглашаем Вас и Ваших специалистов принять участие в данном обучающем курсе, который будет проходить в г. Санкт-Петербурге, по адресу: ул. Мира, д. 3, БЦ "Троицкий", 2-й этаж, учебный зал, комната 204. Ближайшее метро: Горьковская.
Целевая аудитория:
- представители высшего руководства;
- руководители служб и подразделений;
- менеджеры и специалисты по качеству.
В результате обучения участники смогут:
- интерпретировать требований ISO 9001 в контексте аудита,
- описывать роли и полномочия аудиторов,
- планировать и проводить в соответствии аудит с ISO 19011,
- составлять отчет о результатах аудита,
- выполнять последующий контроль мероприятий,
- организовывать аудит и руководить группой аудиторов.
Слушатели обеспечиваются: кофе-паузой, обедами, информационно-методическими материалами в т.ч. практическим руководством для специалистов по качеству "ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества" +CD, содержащими актуальные комментарии к законодательству, практические советы по организации работ, шаблоны и образцы документов; письменными принадлежностями, персональными сертификатами "StroyConsulting St-Petersburg" о прохождении обучения установленного образца.
Рис. 1. Справочник «ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества» +CD
Примеры, используемые преподавателями в процессе проведения курса, приводятся с учетом специфики работ выполняемых организацией и практики лучших предприятий.
Программа курса:
1. Введение в менеджмент качества:
- Основные понятия и определения;
- Преимущества внедрения и полезность системы менеджмента качества;
- Краткий исторический обзор.
2. Краткий обзор требований стандарта ISO 9001. Основные положения и принципы менеджмента качества.:
- Стандарты по системам качества;
- Модель системы, основанная на процессном подходе и цикл PDCA;
- Восемь принципов управления;
- Требования к системе и требования к продукции с рассмотрением каждого раздела стандарта.
3. Введение в аудиты и ISO 19011. Принципы аудита.:
- Основные понятия и определения;
- Цели аудита;
- Стандарт ISO 19011 — руководство по аудиту СМК и экологического менеджмента;
- Принципы аудита;
- Руководство программой аудита;
- Стороны, принимающие участие в аудите;
- Классификация аудитов;
- Типы аудита;
- Документальная база;
- Деятельность по проведению аудита.
4. Планирование аудитов и принципы планирования.:
- Программа аудита;
- Годовые планы.
5. Подготовка к проведению аудита:
- Роль лидера команды;
- План аудита;
- Планирование времени;
- Анализ документации. Составление списка вопросов;
- Уведомление проверяемых отделов;
- Рабочие документы.
6. Вопросы психологии при проведении аудита.:
- Общение. Методы эффективного общения;
- Искусство слушать;
- Планирование речевого общения. Важность словесного общения;
- Методика опроса.
7. Роль, обязанности и квалификация аудитора.:
- Требования к аудиторам (ИСО 19011);
- Желательные и нежелательные качества аудитора.
8. Выполнение аудита:
- Шаги и маршрут аудита;
- Наблюдения;
- Ведение записей во время проведения аудита;
- Требования к анализу свидетельств. Регистрация несоответствия и наблюдений;
- Заключительная встреча и подготовка отчета;
- Корректирующие действия.
9. Отчетность по результатам аудитов.:
- Требования к подготовке отчета;
- Отчет об аудите.
10. Виды записей аудита.:
- Рассмотрение форм и примеров записей.
11. Структура предприятия и назначение аудиторов.
12. Статус аудита и вовлечение работников в процесс улучшения СМК.:
- Положение о внутренних аудиторах;
- Мотивация внутренних аудиторов;
- Роль руководства при проведении аудитов;
Предлагаемые условия участия в семинаре:
- а) Стоимость: 19 800 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата.
- б) Стоимость: 21 700 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата об участии в семинаре. Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу"!
- в) Стоимость: 25 900 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата и справочника «ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества» +CD.
- г) Стоимость: 27 400 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата об участии в семинаре, справочника «ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества» +CD. Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу"!
При участии в семинаре двух человек скидка - 10%, более двух человек – 15% на все варианты!
Справки и регистрация участия по тел.: (812) 244-72-64 (63), (812) 932-88-26.
Скачать заявку Вы можете по этой ссылке: Заявка на участие в семинаре 11-13.07.2012 г..doc
Заявки просьба высылать на адрес эл. почты: info@s-konsalt.ru или факс. (812) 244-72-64.
