Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015); ISO 19011). Курс подготовки внутренних аудиторов СМК!
Экспертный центр «Системный Консалтинг» совместно с органом по сертификации «Регистр систем менеджмента» и АНО ДПО «Санкт-Петербургский Институт Современного Образования» приглашают принять участие в обучающем курсе по подготовке внутренних аудиторов СМК, с выдачей сертификата компетентности, утвержденного образца Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии путем сертификации в Системе добровольной сертификации персонала «РСМ-Персонал» № РОСС RU.3810.04ФАР0, на тему:
«Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001; ISO 19011)»
Обучение предназначено для компаний, сотрудники которых отвечают за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества, а также участвующих во внутренних проверках СМК, организаций, готовящихся к сертификации или имеющих сертифицированную систему менеджмента.
Программа курса особенно интересна наличием большого количества практических занятий, отражающих специфику проведения аудита СМК в компаниях различных отраслей. Занятия проводят эксперты ведущего органа по сертификации систем менеджмента «Регистр систем менеджмента», имеющего обширный опыт аудиторских проверок организаций разных масштабов и сфер деятельности.
Целью курса является предоставление слушателям знаний и навыков как по международному стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), необходимому для проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества (СМК) с учетом требований стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018) по аудиту систем менеджмента, а также оформления отчетности по результатам аудитов и действиям после аудита.
Приглашаем Вас и Ваших специалистов принять участие в данном обучающем курсе, который будет проходить в г. Санкт-Петербурге, по адресу: Набережная Обводного канала, д. 193. Ближайшее метро: Балтийская.
Целевая аудитория:
· представители высшего руководства;
· руководители служб и подразделений;
· менеджеры и специалисты по качеству.
В результате обучения участники смогут:
· интерпретировать требований ISO 9001 в контексте аудита;
· описывать роли и полномочия аудиторов;
· планировать и проводить аудит в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018);
· составлять отчет о результатах аудита;
· выполнять последующий контроль мероприятий;
· организовывать аудит и руководить группой аудиторов.
Примеры, используемые преподавателями в процессе проведения курса, приводятся с учетом специфики работ, выполняемых организацией и практики лучших предприятий.
Программа курса:
1. Введение в менеджмент качества:
· Основные понятия и определения;
· Преимущества внедрения и полезность системы менеджмента качества;
· Краткий исторический обзор;
· Конкурс «Премия правительства РФ в области качества»;
· Современные методы менеджмента качества (основы ЕQM).
2. Краткий обзор требований стандартов ISO серии 9000. Основные положения и принципы менеджмента качества:
· Стандарты по системам менеджмента качества;
· Модель системы, основанная на процессном подходе и цикл PDCA;
· Восемь принципов управления;
· Требования к системе менеджмента с рассмотрением каждого раздела стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018);
· Разработка Руководства по качеству на базе требований действующих стандартов ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018) и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015);
· Критерии оценки результативности процессов СМК (составление отчетов, проектов).
3. Введение в аудиты и ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018). Принципы аудита:
· Основные понятия и определения;
· Цели аудита;
· Стандарт ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018) — руководство по аудиту СМК;
· Принципы аудита;
· Руководство программой аудита;
· Стороны, принимающие участие в аудите;
· Классификация аудитов;
· Типы аудита;
· Документальная база;
· Деятельность по проведению аудита.
4. Планирование аудитов и принципы планирования:
· Программа аудита;
· Планы проведения аудита.
5. Подготовка к проведению аудита:
· Роль лидера команды;
· План аудита;
· Планирование времени;
· Анализ документации. Составление списка вопросов;
· Уведомление проверяемых отделов;
· Рабочие документы.
6. Практические вопросы психологии при проведении аудита:
· Этика поведения аудитора;
· Методы эффективного общения;
· Искусство слушать;
· Планирование речевого общения. Важность словесного общения;
· Методика опроса;
· «Ловушки» проверяемых.
7. Роль, обязанности и квалификация аудитора:
· Требования к аудиторам (ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018));
· Желательные и нежелательные качества аудитора.
8. Проведение аудита:
· Планирование проведения аудита;
· Проведение аудита;
· Свидетельства аудита. Анализ свидетельств;
· Несоответствия и наблюдения;
· Заключительная встреча и подготовка отчета;
· Коррекции, корректирующие и предупреждающие действия.
9. Отчетность по результатам аудитов:
· Требования к подготовке отчета;
· Отчет об аудите.
10. Виды записей аудита:
· Рассмотрение форм и примеров записей.
11. Статус аудита и вовлечение работников в процесс улучшения СМК:
· Положение о внутренних аудиторах;
· Мотивация внутренних аудиторов;
· Роль руководства при проведении аудитов.
12. Обучающие примеры из практики.
Продолжительность: 2 дня (16 академических часов); 10.00 – 17.00. Начало регистрации: 9.30
Предлагаемые условия участия в семинаре:
1. Очно в учебном классе (г. Санкт-Петербург) 21 500 руб/чел. НДС не облагается.
2. Он-лайн по средством Skype (конференция)* 21 500 руб/чел. НДС не облагается.
*Вы подключаетесь через Skype (конференция) к аудитории, где проходят занятия очного курса. Занятия проходят по московскому времени. Вы видите и слышите все, что происходит в аудитории, можете задавать вопросы и получать ответы преподавателя в режиме реального времени, презентации из аудитории транслируются на экраны Ваших устройств. После окончания курса учебные материалы будут высланы Вам по электронной почте.
3. Корпоративное обучение (независимо от набора групп) – по запросу.
При участии в семинаре двух человек скидка - 5%, более двух человек – 10%!
Справки и регистрация участия по тел.:
г. Санкт-Петербург: (812) 454-52-34, 640-75-07.
Скачать заявку Вы можете по этой ссылке
Заявки просьба высылать на адрес эл. почты: info@s-konsalt.ru или delpro@rsm-cert.com
