Международный стандарт качества TL 9000 является отраслевым расширением ISO 9000 и наиболее авторитетным стандартом качества для телекоммуникационной индустрии. TL 9000 «Руководство по требованиям к Системам менеджмента качества» был подготовлен участниками Форума Совершенствования Качества для поставщиков телекоммуникаций ( QuEST Forum). В данном семинаре рассматривается структура построения стандарта TL 9000:2006 (Release 4.0), объясняются области применения его требований, приводятся соответствующие примеры, даны сведения о всех необходимых документированных процедурах.
Обучение в России
- Уникальный семинар, знания полученные в ходе которого позволят при разработке и внедрении индивидуальной Системы качества в ВУЗе наилучшим образом учесть его специфику, оптимизировать архитектуру и параметры создаваемой Системы, а также обеспечить гарантированный минимум требований для аттестации и аккредитации ВУЗа, сертификации Системы качества по требованиям стандартов и директивы ENQA, стандартов серии ISO 9000.
- Семинар ориентирован на руководителей образовательных учреждений высшего, среднего и дополнительного профессионального образования, заинтересованных в получении международного статуса их образовательных учреждений, с учетом Болонской декларации и повышении качества образовательных услуг на основе международного стандарта ISO. В ходе семинара с использованием примеров из практики российских ВУЗов объясняется методика сертификации, цели и задачи стоящие перед образовательным учреждением, активно повышающим качество образования.
- В условиях насыщенного рынка обеспечение долгосрочной конкурентоспособности становится главной задачей руководства компаний — задачей, которую необходимо решать постоянно и всерьез. В данном семинаре описываются технологии внедрения на предприятии Системы Менеджмента Качества (СМК). Стандарты ISO 9000 помогают стать мощным инструментом для создания конкурентоспособной компании. Подробно рассмотриваются идеи нового стандарта JIS/TR Q0005:2005.
- Ознакомление с экономическими вопросами менеджмента качества, современными концепциями экономики качества, методами учета, расчета, оценки и анализа затрат на качество для практического использования полученных знаний при разработке, функционировании и совершенствовании системы менеджмента качества.
- Представлены практические аспекты по построению и развитию системы менеджмента качества в интеграции с методами и принципами управления рисками. Примеры, используемые преподавателями в процессе семинара, приводятся с учетом специфики работ выполняемых организацией и практики лучших предприятий, применившими в реальной практике инструменты и модели инжиниринга качества.
- Компетентность директора по качеству в современных условиях. Место директора по качеству в общем менеджменте предприятия. Программа работы директора по качеству – выполнение требований международных стандартов менеджмента. Как оценить процессный менеджмент? Показатели результативности (качества) процесса. Улучшение бизнес-процессов. Предусмотрено обучение и компьютерный практикум по построению бизнес-процессов предприятия.
- Сертифицированная СМК предприятия – реальный шаг на пути к совершенствованию деятельности. Реформирование организационной структуры предприятия. От стратегии к процессам и функциям, от процессов и функций к организационной структуре. Правила реинжиниринга. Методология структурного анализа (SADT). Стандарт моделирования бизнес-процессов – ГОСТ Р 50.1.028-2001. Методология функционального моделирования IDEF0.
- Принципы менеджмента качества – идеологическая основа стандартов ISO серии 9000. Концепция, структура, состав и области применения стандарта ISO 9001:2008. Создание функциональной модели предприятия с использованием методологии моделирования бизнес-процессов – IDEF0 и инструментальной среды . ALLFusion Modeling Suite (BРwin).
- Система менеджмента качества оборонного предприятия. Нормативно-правовая база обеспечения качества оборонной продукции. Структура СМК оборонного предприятия. Внедрение и сертификация СМК. Семинар рассчитан на руководителей предприятий и специалистов, ответственных за разработку, внедрение и поддержание в действии системы менеджмента качества (СМК) оборонных предприятий.
