Логистика в системе менеджмента качества предприятия (ISO 9001:2008)
Консалтинговый центр «Системный Консалтинг» приглашает Вас на семинар: "Логистика в системе менеджмента качества предприятия (ISO 9001:2008)"
Продолжительность семинара: 4 дня (32 часа)
Даты проведения: по мере формирования группы.
Целевая аудитория:
Курс ориентирован на представителей высшего и среднего менеджмента компаний, заинтересованных в развитии управления качеством, а также внедряющих системы менеджмента качества, специалистов, обязанности которых тесно связаны с логистикой, служб развития, персонала, управленческого учета и бюджетирования. Семинар также будет полезен руководителям функциональных направлений, управляющих и участвующих в проектах совершенствования бизнес-процессов и разработки новых продуктов и услуг.
Цели семинара:
Программа семинара позволяет слушателям комплексно рассмотреть вопросы организации и управления логистикой и качеством в рамках одной интегрирующей системы. При этом интегрирующая функция распространяется на несколько фирм, организаций, логистических посредников информационных систем и финансовых институтов, реализуя цели во всех звеньях системы от поставщика до конечного потребителя. Большое внимание уделяется процедуре выделения процессов и организации процессного подхода к деятельности предприятия. Дать рекомендации по созданию механизма управления качеством в логистике и взаимоотношениям с поставщиками.Примеры, используемые преподавателями в процессе семинара, приводятся с учетом специфики работ выполняемых организацией и практики лучших предприятий.
Программа семинара:
1. Взаимосвязь системы логистики и системы качества предприятия.
- Современные тенденции развития в сетях снабжения: роль и место системы качества. Свобода, риски, ответственность организации. Рекомендации Европейской логистической ассоциации (ELA) по организации системы логистики компании, формированию и использованию критерия 'качество'. Системный подход. Принципы системного подхода, их учет при построении логистической системы и системы менеджмента качества предприятия. Система логистики и система качества: взаимосвязь, их взаимоподдержка. Обзор литературы.
2. Теоретические основы управления качеством.
- Введение в проблему управления качеством. Понятие качества. Эволюция управления качеством. Влияние управления качества на экономические показатели. Организация и ее среда. Ключевые подсистемы организации. Понятие системы качества. Выделение групп стейкхолдеров. Понятие замкнутого цикла управления качеством, цикл PDCA. Поиск проблемы. Наблюдения. Анализ. Проведение мероприятий. Проверка. Стандартизация. Окончание работы оценка процедуры решения проблем. Использование цикла PDCA в различных областях. Примеры работы организаций, основанные на ведении работы на основе замкнутого цикла управления. Практические методы управления качеством.Понятие дефектного изделия и причины их выпуска на предприятии. Диагностика процессов. Применение конкретных методов УК на предприятии. Статистические методы контроля качества, их роль и применение. Семь простых методов управления качеством. Стратификация. Метод 4М. Контрольные листки и их виды. Анализ Парето. Диаграммы причин и результатов. Использование диаграмм Парето в сочетании с диаграммами причин и результатов. Гистограммы. Диаграммы рассеивания. Поле корреляции. Контрольные карты Шухарта. Примеры применения различных методов управления качеством в конкретных ситуациях.
3. Стандарты ISO серии 9000.
- Основное содержание, процедура внедрения системы менеджмента качества в организации. Понятие стандартизации и сертификации, их роль в управлении качеством. Сущность стандартизации. История развития и становления института стандартизации. Цели. Принципы и функции стандартизации. Государственная система стандартизации РФ. Характеристика стандартов различных категорий. Международные стандарты серии ISO 9000. Международная организация ISO и ее деятельность. Использование международных стандартов в отечественной практике. Стандарты серии ISO-9000. Понятие процесса и организация процессного подхода на предприятии в соответствии со стандартами ISO-9000. Виды процессов. Организация и управление процессом. Сопровождение системы качества в соответствии со стандартами серии ISO- 9000. Измерение результатов процессов. Верификация и валидация. Формализация TQM стандартами ISO. Понятие всеобщего управления качеством, TQM. Основные принципы, положенные в основу TQM. Различные подходы к TQM. Трудности при внедрении TQM в организации. Восемь принципов менеджмента качества. Замкнутый цикл управления качеством. Концепция постоянного совершенствования и реализация на основе стандартов ISO 9000. Сертификация систем менеджмента качества. Основы сертификации. Основные принципы и цели сертификации. Обязательная и добровольная сертификация. Сертификация продукции и систем качества.
4. Основные тенденции и перспективы управления качеством.
- Роль персонала организации в развитии систем менеджмента качества. Управление персоналом в системе качества. Компетентность и ее развитие. Роль руководства в TQM. Принципы Деминга для управляющего. Характеристики успешной команды. Реакция персонала на перемены. Системный подход к управлению качеством. Стадии создания рабочей группы. Проблемы лидерства. Стили лидерства. Мотивация персонала и стимулирование. Связь систем управления качеством с системами менеджмента на основе стандартов ISO. Перспективы работы ISO в области совершенствования стандартов ISO серии 9000. Стандарт ISO 9004. Российская практика внедрения и сертификации СМК. Рассмотрение лучших практик внедрения СМК.
5. Теоретические основы логистики.
- Объекты логистического управления. Термины и определения. Понятие логистики как объекта изучения. Происхождение и трактовка термина. Эволюция логистики. Научная база и методология логистики. Роль логистики в развитии российских реформ. Место логистики в бизнесе. Объекты исследования логистики. Логистические операции и функции. Базисные, ключевые и поддерживающие функции логистики. Объекты логистического управления: место, назначение, задачи. Логистические системы и их звенья. Логистические каналы и логистические цепи. Логистические сети. Логистические системы и звенья. Взаимодействие в логистических каналах, цепях и сетях. Понятие логистического потока. Виды потоков. Основные и сопутствующие логистические потоки. Классификация логистических потоков. Управление логистическими потоками в сфере производства и обращения. Понятие материального потока. Материальные потоки, их параметры и классификация. Управление материальным потоком в сфере производства. Сфера обращения в логистике. Материальные потоки в товаропроводящих системах. Различные подходы к управлению материальными потоками. Многовариантность в решении управления материальными потоками. Логистический подход к управлению материальными потоками в сфере производства. Финансовые потоки в логистике, классификация и основные схемы движения. Информационные потоки в логистике, признаки их классификации. Потоки услуг в логистике. Логистика сервисного отклика. Роль и место аутсорсинга в логистике.
6. Организация и управление логистической системой компании.
Понятие системного подхода. Принципы системного подхода. Роль системного подхода в организации логистической системы компании. Последовательность формирования логистической системы. Различные варианты организации логистического потока. Особенности формирования логистических систем на микро- и макроуровнях. Взаимодействие логистики с различными сферами бизнеса. Связь логистической службы со смежными службами компании. Взаимодействие логистики и маркетинга в компании. Место логистической службы в организационной структуре компании. Организация логистической службы. Перечень основных знаний, навыков и умений специалистов в области логистики. Знакомство с лучшими практиками организации логистики компании. Роль и место логистического управления компанией. Планирование логистики, как функция управления. Логистическое администрирование.
7. Основные тенденции и перспективы развития логистики.
- Место логистики в системе управления российской компанией. Эволюция и тенденции развития логистики в России. Знакомство с лучшими практиками работы логистических компаний. Современная практика организации логистики компании. Рекомендации Европейской Логистической Ассоциации (ELA) по организации системы логистики. Целевые критерии логистики и выбор подходов в ориентации на них. Элементы достижения ценности логистической системы для заинтересованных групп. Знакомство с лучшими практиками западных логистических компаний. Перспективы развития логистики в России и за рубежом.
8. Подведение итогов работы семинара.
- Управление качеством в системе логистики. Интегрированный подход. Взаимосвязь и организация на фирме логистической системы и системы качества. Обсуждение пройденного материала. Подведение итогов работы семинара.
Кол-во участников:
до 30
Выдаваемый документ:
По окончании семинара выдается сертификат "Системный Консалтинг"
Условия оплаты и документы:
Оплата обучения производится по безналичному расчету.
За два рабочих дня до начала семинара заказчик должен прислать копию Гарантийного письма.
В день семинара при прохождении регистрации заказчик предоставляет оригинал Гарантийного письма.
Мы передаем заказчику оригиналы Договора и Счета.
По окончании курса слушателю выдается соответствующий Сертификат, акты выполненных работ и счет-фактура.
Оплата по Гарантийному письму производится в течение пяти банковских дней после выставления счета.
Справки и регистрация участия по тел.:
- г. Санкт-Петербург: (812) 454-50-32, (812) 454-52-34, (812) 640-75-07
Скачать заявку Вы можете по этой ссылке: Заявка на участие в семинаре.doc
Заявки просьба высылать на адрес эл. почты: info@s-konsalt.ru или факс. (812) 454-52-34.
Мы будем рады видеть Вас на нашем семинаре!
